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Étude de cas Service à la demande · Maroc

WashMinuteApplication de lavage auto à domicile au Maroc

Le lavage auto qui vient à vous.

Choisissez un lavage. Choisissez un lieu. Continuez votre journée. Un service mobile qui relie les clients aux personnes qui prennent soin de leur voiture.

WashMinute — choix du lieu sur la carte
WashMinute — le laveur accepte une mission
WashMinute — choix du service
Laveur à 2 min

Client

WashMinute

Secteur

Lavage auto à domicile

Livré

App client, app laveur, dispatch & paiements

Paiement

Carte via NAPS ou à la livraison

Statut

Livré

Le défi

Une réservation simple. Un service coordonné.

Un lavage à domicile, ça paraît simple. Pour que ça marche, il faut relier le choix du service, une adresse exacte, un horaire, le paiement — et le laveur qui accepte la mission.

Notre réponse

Nous avons relié le parcours du client et celui du laveur. Une réservation transporte le service, le lieu et le détail de la commande jusqu’à la personne qui intervient, pendant que le client suit chaque étape.

Design produit & expérienceApp clientApp laveurDispatch & paiements

Deux apps, une même commande

Le client réserve. Le laveur reçoit.

Les deux côtés de la même commande, synchronisés en temps réel. Choisissez une étape :

App client

WashMinute — épingle sur la carteWashMinute — récapitulatif de commandeWashMinute — laveur assignéWashMinute — note du service
Le client choisit son lavage et place l’épingle : le lieu fait partie de la commande dès le départ.

App laveur

WashMinute — inscription du laveurWashMinute — nouvelle demande reçueWashMinute — carte et acceptation de la missionWashMinute — mission en cours
Le laveur s’inscrit, passe en ligne et attend sa prochaine mission.

Côté client

Votre lavage. Votre horaire.

WashMinute — choix de l’horaire
PlanifierUn horaire qui s’adapte à votre journée.
WashMinute — options supplémentaires
PersonnaliserIntérieur, lustrage et options dans la même commande.
WashMinute — récapitulatif de commande
VérifierLieu, horaire, services et total avant de réserver.
WashMinute — paiement par carte via NAPS
PayerPar carte via NAPS, ou à la livraison.

Résultats

Ce que le service a changé.

2 apps

Client et laveur, reliées par la même commande

Projet suivant

2STM

Un seul système. Chaque chantier.

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