Création de site e-commerce au Maroc, avec paiement CMI ou à la livraison

Selon l’enquête TIC 2024 de l’ANRT, rapportée par Hespress, 24,9 % de la population a acheté en ligne et 84,1 % de ces acheteurs paient à la livraison. Une boutique qui n’accepte que la carte va donc à contre-courant des habitudes de la plupart des acheteurs en ligne.

Le paiement à la livraison n’est pas une case à cocher. C’est un circuit, avec ses colis refusés, ses retours et son argent à récupérer chez le transporteur. Voici comment nous le construisons :

• Confirmation avant expédition, par téléphone ou WhatsApp, avec un statut « à confirmer » dans le back-office
• Frais de livraison et total exact affichés avant la validation, pour limiter les refus à la porte
• Acompte en ligne pour les commandes sur mesure ou volumineuses, solde à la livraison
• Des statuts qui suivent la réalité : confirmée, expédiée, livrée, encaissée, retournée
• Un suivi des encaissements commande par commande : ce qui est payé, ce que le transporteur doit encore, ce qui est revenu
• Un historique par client pour repérer les refus répétés

Pour le paiement en ligne, nous intégrons la passerelle CMI ou NAPS. Nous recommandons de signer le contrat commerçant au nom de votre entreprise, avec votre banque ou l’opérateur de paiement ; nous prenons en charge l’intégration, les tests et la mise en production.

Un point technique compte plus qu’il n’y paraît : le prix affiché dans le navigateur ne doit jamais faire foi. Le serveur recalcule chaque total — produits, options, frais de livraison, acompte — à partir du catalogue avant de créer la commande et le reçu. Chez Taouil Chocolatier, l’acompte des commandes de réception suit ce principe : les prix sont recalculés côté serveur, et le reçu correspond toujours à la commande.

Un grossiste n’achète pas comme un particulier. Il veut des quantités par carton, des prix qui baissent avec le volume, un devis avant de s’engager et quelqu’un qui le rappelle. Nous construisons ces parcours dans la même boutique, sans dupliquer le catalogue.

Une boutique vit dans son back-office. S’il est lent ou confus, les commandes s’accumulent dans WhatsApp et le site cesse d’être à jour. Nous le dessinons avec les personnes qui s’en serviront chaque jour, puis nous les formons au lancement.

• Produits, variantes, photos et stock, modifiables sans développeur
• Commandes par statut, avec le détail du paiement et de la livraison
• Reçus générés à partir de la commande, jamais saisis à la main
• Réglages : frais et zones de livraison, acomptes, catégories mises en avant
• Accès séparés pour la préparation, le service client et la direction

La plupart de vos clients arrivent depuis un téléphone, avec une recherche précise : un produit, une marque, une ville. Une boutique bien construite donne à chaque produit et à chaque catégorie sa propre page indexable, avec titre, description et données structurées de produit. Les filtres, eux, ne doivent pas générer des milliers d’adresses en double que Google explore à la place de vos fiches.

Côté vitesse : images compressées et dimensionnées pour l’écran, pages qui s’affichent avant la fin du chargement, panier réactif sur un réseau mobile moyen. Chez Maison Dahab, les pages sont pensées pour la recherche locale de bijoux.

Le sur-mesure n’est pas pour tout le monde : avec un petit catalogue, un seul mode de paiement et aucune clientèle professionnelle, une solution prête à l’emploi permet de démarrer vite. Le sur-mesure se justifie quand vos règles de vente — confirmation, acomptes, paliers, devis — font la différence.